SAV

La qualité et le fonctionnement de notre service technique constitue l’un des fondements principaux de notre structure : un service technique exclusivement interne pour une meilleure prise en charge de nos clients. La réactivité et la proximité avec nos clients professionnels représentent la priorité de nos équipes. 

Ainsi, un référent commercial et un référent technique sont attribués à chacun de nos clients de façon à pouvoir intervenir aussi rapidement que possible à toutes pannes techniques et à répondre à n’importe quelle demande commerciale. 

Notre structure interne est composée de plusieurs techniciens qualifiés, formés par nos constructeurs partenaires, et qui sont sous la tutelle d’un responsable technique expérimenté aux domaines de la bureautique et de l’informatique. 

Pour une meilleure réactivité, nous disposons d’un stock de pièces détachées et de consommables avec un réassort automatique de façon à pouvoir respecter nos engagements de délai d’intervention. Nous avons également la possibilité d’une prise en main à distance sur vos logiciels pour une résolution rapide des incidents mineurs.